联系方式总览
chuanqi-sf.sifuera.com 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息提交、审核申诉、技术故障反馈、玩家投诉、商务合作等不同场景。为避免信息遗漏，请根据您的问题类型选择对应渠道，非对应渠道的反馈可能会被转办，处理时效相应延长。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 开服信息提交：[email protected]
- 审核申诉：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服
- 客服QQ：800-XXXX-176（工作日 9:00—22:00）
- 玩家交流群：群号 176XXXXXX（1.76复古专区专属）
- 在线工单：平台底部"提交工单"入口，7×24 小时接收
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址请通过邮箱索取，为避免线下骚扰，公开页面不展示完整门牌信息）
邮寄与书面函件请先通过 contact 邮箱取得联系后再行寄送。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服QQ | 每日 9:00—22:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 在线工单 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内处理 |
| 综合事务邮箱 | 7×24 小时接收 | 1~2 个工作日回复 |
| 开服信息提交 | 7×24 小时接收 | 审核周期 1~3 个工作日 |
| 审核申诉 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内给出复核结论 |
| 隐私数据请求 | 7×24 小时接收 | 15 个工作日内完成处理 |
节假日期间，在线客服可能调整为 10:00—20:00，工单与邮箱渠道不受影响。若遇平台自身故障（如页面无法访问），我们会通过玩家交流群第一时间同步进展。
各部门与业务线联系指引
开服团队 / 服务器运营方
如您是传奇私服开服团队，希望提交开服信息或申请长期合作，请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含：服务器名称、版本类型（如 1.76复古）、开服时间、线路类型（电信/联通/移动/BGP/高防）、登录器下载地址、联系方式。信息完整的情况下，审核周期可缩短至 1 个工作日。
玩家用户
如您遇到开服信息与实际不符、登录器无法使用、服务器回档等问题，请优先通过在线客服QQ反馈，并提供服务器名称与问题截图。若涉及虚假宣传或欺诈，请发送详细说明至 contact 邮箱，我们将在核实后对该服务器做降权或下架处理。
媒体与商务合作
内容转载、友链交换、广告合作等事宜，请发送至 [email protected]。我们原则上不接受影响自然排序公正性的付费置顶合作，但接受合规的品牌展示位合作。
隐私与数据相关
涉及个人数据查询、更正、删除等请求，请发送至 [email protected]，并在邮件标题注明"数据请求"。具体处理流程请参见本站《隐私说明》页面。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么没有通过审核？
常见原因有三类：①登录器连通性测试失败（无法下载或无法运行）；②版本标注与实际内核不符，例如标注"1.76复古"但实际为微变版本；③开服时间已过期或反复变更。审核结果会通过邮件通知，若对结果有异议可发送申诉邮件。
Q2：反馈问题后多久能得到处理？
在线客服渠道的问题通常在 5 分钟内首次响应，简单问题当天解决；需要核实的问题（如服务器稳定性投诉）一般需要 1~3 个工作日。涉及服务器下架的严重投诉，我们会加快处理并同步进展。
Q3：平台是否收费？提交信息需要付费吗？
平台的基础开服信息提交与展示完全免费。我们仅对合规的品牌展示位收取费用，且明确标注为"广告"或"推广"，不影响自然排序。任何以"付费优先审核""付费置顶"为名义索要费用的行为均非官方行为，请提高警惕。
Q4：如何举报虚假服务器或欺诈行为？
请通过在线客服或 contact 邮箱提交举报，尽可能提供服务器名称、开服时间、欺诈方式（如虚假宣传、诱导充值后关服）及相关截图或记录。核实后我们将对该服务器做下架处理，并纳入黑名单库，防止其更换名称重新上线。